2020년 '서비스 마인드 개선'으로 근무만족도 향상, 민원응대 방향제시 등 교육
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2020년 '서비스 마인드 개선'으로 근무만족도 향상, 민원응대 방향제시 등 교육
  • 김미나 기자
  • 승인 2020.11.11 23:46
  • 댓글 0
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민원서비스 품질향상을 위한 공직자 친절교육 실시

의왕시(시장 김상돈)는 11일 시청 대회의실에서 ㈜퀀텀러닝코리아 이하나 전문강사를 초빙해 공직자들의 민원서비스의 비전과 친절역량강화를 위한 친절교육을 진행했다.

공직자들의 민원서비스 품질향상을 위해 준비한 이번 교육은 서비스 마인드 개선으로 근무만족도 향상, 불만 민원인의 뇌 구조를 이해하여 민원응대 방향제시, 긍정적 언어가 주는 에너지를 통하여 민원친절 역량강화 등의 실무적인 내용으로 진행되어 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.

이준수 민원지적과장은“복잡하고 다양해지는 민원환경 속에서 공직자 친절역량강화 교육의 지속적인 실시로 공직자들의 친절서비스 마인드 함양과 친절한 공직자상을 확립해 시민들에게 감동과 신뢰를 주는 행정서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

공직자 친절교육 

 


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