의왕시(시장 김상돈)는 11일 시청 대회의실에서 ㈜퀀텀러닝코리아 이하나 전문강사를 초빙해 공직자들의 민원서비스의 비전과 친절역량강화를 위한 친절교육을 진행했다.

공직자들의 민원서비스 품질향상을 위해 준비한 이번 교육은 서비스 마인드 개선으로 근무만족도 향상, 불만 민원인의 뇌 구조를 이해하여 민원응대 방향제시, 긍정적 언어가 주는 에너지를 통하여 민원친절 역량강화 등의 실무적인 내용으로 진행되어 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.

이준수 민원지적과장은 “복잡하고 다양해지는 민원환경 속에서 공직자 친절역량강화 교육의 지속적인 실시로 공직자들의 친절서비스 마인드 함양과 친절한 공직자상을 확립해 시민들에게 감동과 신뢰를 주는 행정서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

김미나 기자 다른기사 보기