오복환 의왕도시공사 사장은 수도권 시민들의 힐링 장소로 각광 받고 있는 왕송호수캠핑장을 방문해 현장체험을 진행하며 고객접점에 있는 직원들의 고충과 애로사항을 직접 듣고 업무상 개선점을 파악하는 시간을 가졌다.

지난 20일 진행한 ‘통통(通通) 현장 속으로’ 임원 체험프로그램의 일환으로 실시된 1일 캠핑장 체험에서 오복환 사장은 퇴실 완료된 캠핑장의 내부와 바비큐장을 직접 청소하며 업무환경을 파악하고 일선 직원들의 현장 애로사항을 경청하며 캠핑장의 현안사항과 시설 개선의 보완점을 논의하는 소통의 시간을 가졌다.

이날 현장체험을 마친 오복환 사장은“ 고객과 직원이 일선에서 겪는 어려움과 아쉬운 점을 직접 느낄 수 있는 뜻 깊은 시간이었다”며, “현장 접점 직원의 처우개선과 요구사항을 적극 반영하여 내부고객 만족도 제고를 위해 더욱 노력하겠다.”고 말했다.

김미나 기자 다른기사 보기